Cómo calculamos su factura de aguas residuales

Cuando nos lavamos las manos, nos duchamos o tiramos de la cadena, probablemente no pensamos en cuánto nos cuesta ni en cómo influyen nuestros hábitos cada invierno en la factura de la luz.

Aunque nuestro sistema de aguas residuales es un complejo sistema de líneas de servicio, tuberías principales y plantas de tratamiento, el proceso para determinar su factura de aguas residuales en realidad no es tan complicado.

Nuestra factura de aguas residuales se compone de dos cargos separados: el primero es un cargo por servicio y el segundo se denomina cargo por productos básicos. Esto es lo que significan

• Cargo porservicio: un cargo que paga el mantenimiento de nuestro sistema de recogida de aguas residuales y los costes relacionados con nuestro sistema de facturación, la lectura de contadores y nuestro centro de llamadas. Este cargo se calcula utilizando una tarifa diaria fija multiplicada por el número de días de un ciclo de facturación. Las tarifas de servicio no varían en función del consumo del cliente.
• Cargo por consumo: este cargo paga los costes del tratamiento de aguas residuales y del centro de recogida. Normalmente se calcula multiplicando el consumo medio diario de invierno por el número de días del ciclo de facturación. Nota: se le facturaráuna cantidad inferior a este importe si su consumo de agua en un ciclo de facturación es inferior a su media invernal.
  
  

Aunque todas estas tarifas cubren los costes de mantenimiento, recogida y tratamiento de las aguas residuales, el importe total que usted paga es único para su hogar.

Esto se debe a que calculamos los caudales de aguas residuales previstos basándonos en su consumo medio de agua desde diciembre hasta finales de febrero, que puede variar de un hogar a otro. ¿Por qué basamos el cálculo en su consumo de agua en invierno?

Porque nuestra ciudad utiliza menos agua para el riego exterior en invierno. La mayor parte del agua que se utiliza en esta época del año va a parar a los desagües y a nuestro sistema de aguas residuales, en lugar de al suelo. También es cuando el consumo de agua es menor, por lo que la factura de las aguas residuales también es más baja.

Como empresa de servicios públicos sin ánimo de lucro y propiedad de la comunidad, utilizamos ese dinero para pagar los costes de prestación del servicio y para invertir en nuestro sistema, asegurándonos de seguir ofreciendo un servicio fiable a nuestros clientes.

Eso es todo. Si quiere saber más sobre su consumo,acceda a Mi Cuenta para ver gráficos, el historial de facturación y utilizar una factura interactiva.

Además, si tiene problemas para pagar su factura, es posible que podamos ayudarle. Visite nuestrapágina de asistencia al cliente para encontrar herramientas, recursos y programas de ayuda.