Nuestra labor consiste en garantizar un suministro seguro y fiable de gas natural a su hogar o negocio. Gestionamos y mantenemos una amplia red de gasoductos, que incluye más de 6.000 millas de tuberías de gas natural bajo las calles, aceras y jardines de nuestra ciudad.
La seguridad de los clientes es nuestra máxima prioridad, especialmente a la hora de proteger su hogar o negocio de los posibles peligros del gas natural.
Su responsabilidad
Ser propietario de una vivienda o un negocio conlleva una serie de responsabilidades de mantenimiento. Entendemos que algunas de estas responsabilidades pueden incluso resultarle una sorpresa.
Los clientes son responsables del mantenimiento de todas las tuberías de gas natural que se extienden desde el contador hasta el interior de la vivienda o el negocio. Aunque, en algunos casos, las tuberías de suministro de gas natural que van desde el contador hasta su vivienda o negocio estén enterradas, siguen requiriendo mantenimiento. Si tiene previsto realizar excavaciones en los alrededores de su vivienda, póngase en contacto con el 811 antes de excavar y visite nuestra página para obtener más información sobre prácticas seguras de excavación.
Nuestra red de gas natural se rige por la normativa federal. Aunque la normativa del Departamento de Transporte (DoT) no exige que inspeccione ni mantenga su tubería de suministro de gas natural, sí recomendamos a los clientes con tuberías de gas natural enterradas desde el contador hasta la estructura principal que:
- Inspeccionen periódicamente las tuberías en busca de fugas.
- Inspeccionen periódicamente las tuberías en busca de corrosión si son metálicas.
- Repare cualquier situación que suponga un riesgo.
Si las tuberías de gas natural no se mantienen adecuadamente, pueden estar expuestas a posibles riesgos de corrosión y fugas.
Si su línea de servicio de gas natural está enterrada entre el contador y la estructura principal, puede solicitar que se reconfigure. Todos los costes asociados a la reconfiguración corren a cargo del cliente o del propietario del inmueble. Una vez completada, asumimos la responsabilidad del mantenimiento de la línea de servicio de gas natural enterrada.
Formulario de identificación de tuberías del cliente
Si ha recibido una comunicación de Colorado Springs Utilities sobre su tubería de gas natural, haga clic en el botón de abajo para conocer el siguiente paso que debe seguir.
Si tiene alguna pregunta sobre estos requisitos, le recomendamos que se ponga en contacto con el Programa de Seguridad de Tuberías de la Comisión de Servicios Públicos de Colorado.
Nuestra responsabilidad
Tal y como exige el Departamento de Transporte (DoT), realizamos inspecciones rutinarias de fugas y corrosión cada tres o cinco años, lo que supone cerca de 70 000 al año. Gracias a estas inspecciones, detectamos fugas que, de otro modo, podrían haber pasado desapercibidas.
Si su vivienda está programada para una inspección, le llamaremos con una notificación automática que dice:
«…En breve, es posible que vea a nuestros especialistas en detección de fugas de gas o a nuestros técnicos en corrosión en su propiedad realizando inspecciones rutinarias de la tubería de suministro de gas natural y de los contadores. No es necesario que esté en casa para esta inspección…»
Una inspección típica de fugas consiste en recorrer a pie toda la tubería subterránea de gas natural, desde la red principal en la calle o el callejón hasta su contador. Dependiendo del tipo de inspección necesaria, podemos utilizar una sonda, un detector de fugas o un dispositivo electrónico que registra datos. Una inspección típica no requiere excavaciones y los resultados finales son imperceptibles. Por término medio, una inspección dura entre unos pocos minutos y 20 minutos. Sin embargo, si se detecta una fuga o corrosión, será necesario realizar trabajos adicionales.
Si no podemos acceder a las tuberías o a la tubería principal en el momento de la inspección, dejaremos un aviso en la puerta indicándole que llame para concertar una cita. Cuando nuestros empleados lleguen a la cita, le rogamos que deje las verjas abiertas y mantenga a los perros alejados.
Acceso a tu vivienda
Tal y como es habitual en las empresas de servicios públicos de todo el país, nuestras tarifas establecen que los empleados autorizados tienen «acceso pleno y libre a las instalaciones del cliente en cualquier horario razonable».
Tu seguridad
A continuación te indicamos algunas formas de identificar a nuestro personal encargado de la detección de fugas y la corrosión.
- Todos llevan tarjetas de identificación con una foto y un número de identificación; no dudes en pedirles que te las muestren.
- Llevan un uniforme compuesto por una chaqueta azul marino y una camisa de color beige con nuestro logotipo.
- Por lo general, los empleados se desplazan a pie, sin ir acompañados de ningún vehículo de la empresa, y llevan consigo instrumentos de topografía.
- Si aún te preocupa la legitimidad de la visita, llama al (719) 448-4800 y te lo confirmaremos.