Sujeto al proceso de reclamaciones, ayudaremos a los clientes con los daños causados por obstrucciones verificadas en nuestra línea principal de aguas residuales si el cliente no es la causa negligente de la obstrucción y la obstrucción fue causada por la negligencia de Colorado Springs Utilities. Incluso cuando no estemos obligados a pagar y la reclamación sea denegada, podemos proporcionar voluntariamente hasta 12.500 dólares por daños a los propietarios de viviendas residenciales, sujeto a calificación.
El mantenimiento de la línea de servicio de aguas residuales, que va desde la casa del cliente hasta nuestra línea principal, y los daños causados por obstrucciones de la línea de servicio son, sin embargo, responsabilidad del cliente.
Proceso de reclamación
Póngase en contacto con su compañía de seguros para informar de una reclamación por obstrucción de aguas residuales.
Si Colorado Springs Utilities es negligente de acuerdo con la ley de Colorado, póngase en contacto con nuestro departamento de reclamaciones para informar de una reclamación por obstrucción de aguas residuales.
Según la ley de Colorado, Colorado Springs Utilities tiene responsabilidad legal si somos negligentes en la operación y mantenimiento de la instalación pública de aguas residuales o si permitimos negligentemente que exista una condición peligrosa en la instalación pública de aguas residuales. La ley no responsabiliza a Colorado Springs Utilities si los daños fueron causados por eventos que van más allá del mantenimiento razonable y prudente de nuestro sistema o por un acto de la naturaleza, incluyendo tormentas severas e inundaciones.
Si somos responsables de alguna parte de su reclamación, se le pedirá que presente lo siguiente para procesar su reclamación:
- Prueba de su siniestro.
- Prueba de que su reclamación es de naturaleza razonable para restaurar su propiedad al estado anterior al siniestro. Esto puede incluir varios presupuestos de reparación.
- Una lista de los bienes personales dañados en la que se describa cada artículo, incluyendo su antigüedad, estado y valor en efectivo estimado.
- Causa de la inundación.
Mantenimiento de las tuberías de aguas residuales: Una responsabilidad compartida
- Somos responsables de la limpieza y el mantenimiento de todas las tuberías principales de aguas residuales de acuerdo con un programa de mantenimiento.
- Los clientes son responsables del mantenimiento de la línea de servicio de cuatro pulgadas que discurre entre nuestra línea principal y su domicilio.
- Debe encargar a un profesional la limpieza de su tubería cada dos años. Las personas que viven en barrios antiguos con árboles grandes pueden necesitar una limpieza más frecuente. Las raíces sedientas de los árboles que buscan agua pueden entrar en las tuberías subterráneas y causar obstrucciones.
- Contrate a un contratista de aguas residuales profesional y de confianza. Después de contratar a un contratista, es buena idea seguir estos consejos:
- Asegúrese de que se limpia todo el diámetro de 4 pulgadas de su línea de servicio hasta la tubería principal de aguas residuales.
- Es posible que el contratista tenga que retirar temporalmente un inodoro en el nivel inferior de su casa para acceder a todo el diámetro de la línea. Si es así, considere la posibilidad de instalar un desagüe exterior. Obtendrá mejores resultados sin tener que realizar la limpieza desde el interior de su vivienda.
- Si el problema son las raíces de los árboles, es posible que el contratista o el personal de la tienda de mejoras para el hogar le recomienden el uso de un producto químico inhibidor de raíces, como cristales de sulfato de cobre. Estos productos químicos sólo matan las raíces que crecen en la línea y no matan al árbol. Utilice cualquier tipo de producto químico de control siguiendo estrictamente las indicaciones de la etiqueta para ayudar a proteger el medio ambiente.
- Aunque la mayoría de los atascos de aguas residuales se producen en las tuberías de servicio privadas, los problemas que se inician allí pueden viajar a nuestras tuberías principales y convertirse en un problema para los demás. Es una buena idea comprobar la cobertura de su seguro de hogar, ya que la limpieza y las reparaciones pueden ser costosas.
Prevenir las inundaciones
La mayoría de los atascos de aguas residuales se producen en tuberías de servicio privadas. Sus medidas preventivas pueden eliminar los desagradables y costosos atascos de aguas residuales.
Desagües de cocina
- Nunca vierta grasa líquida, pinturas, barnices u otros materiales peligrosos por ningún desagüe.
- Antes de lavar ollas y sartenes, es mejor limpiar la grasa congelada con una toalla de papel.
- Deje correr agua fría por el triturador de basura durante y después de cada uso.
- No tire frutas fibrosas o fibrosas, cáscaras de huevo, posos de café y verduras como el apio, las hojas de maíz o las cáscaras de plátano en el triturador de basura.
Desagües de lavandería/lavadora
- Utilice cantidades moderadas de jabones y detergentes.
- Utilice un detergente biodegradable.
- Si su lavadora tiene un colector de pelusas, límpielo con regularidad.
- Si es posible, utilice trampas adicionales para pelusas y pelos. Asegúrese de limpiarlos con regularidad.
Baños
- Todos los desagües deben estar equipados con un filtro que recoja el pelo y el jabón. Limpie el filtro con regularidad.
- Guarde los objetos pequeños lejos del inodoro.
- Tira sólo papel higiénico y residuos naturales. No tire toallitas (aunque digan que son desechables), pañales, compresas, tampones ni pañuelos de papel.
- Asegúrate de que el inodoro funciona correctamente. La cisterna debe llenarse de agua hasta el nivel recomendado y el inodoro debe descargar completamente con la fuerza adecuada.