Su propiedad está conectada a nuestra red de servicios públicos a través de líneas de servicio denominadas «líneas de servicio privadas».
Suministramos electricidad, gas natural, agua y servicio de alcantarillado hasta los puntos de conexión de su propiedad. Nos encargamos del mantenimiento de la infraestructura situada en nuestro lado de dichos puntos de conexión. A partir de ahí, es su responsabilidad mantener y reparar sus líneas de servicio privadas en caso de que se deterioren o sufran daños.
Las tuberías de suministro pueden romperse o tener fugas por motivos como:
El paso del tiempo y el desgaste.
Raíces de árboles que crecen dentro de las tuberías.
Condiciones meteorológicas adversas.
Excavaciones en su propiedad.
Es importante reparar las líneas de servicio privadas dañadas lo antes posible para garantizar un suministro seguro y fiable de los servicios públicos. Recuerda que, si tienes previsto realizar excavaciones en los alrededores de tu vivienda, debes ponerte en contacto con el 811 antes de empezar a excavar.
Puede consultar su seguro de vivienda para ver si ofrece cobertura para la reparación de las líneas de servicio.Para los solicitantes que cumplan los requisitos de bajos ingresos, la ciudad de Colorado Springs ofrece un programa de ayuda para la reparación de viviendas.
Despliega cada sección a continuación para saber dónde se encuentran tus líneas de servicio privadas, consejos de seguridad y mucho más.
Responsabilidad sobre la línea de suministro eléctrico
Antes de realizar cualquier trabajo eléctrico, recuerda que la electricidad es peligrosa y que cualquier contacto con un cable eléctrico con corriente puede causarte la muerte.
Su línea de servicio comienza más allá del «punto de acoplamiento común», que es donde nuestras líneas de distribución eléctrica se unen con su línea de servicio.
Esto significa que usted es responsable de los siguientes equipos:
Postes aéreos [tooltip text="Un poste es un tubo metálico fijado a su tejado cerca del contador que protege las líneas eléctricas aéreas cercanas al contador."]
Cajas de contadores [tooltip text="Una caja de contador es la caja que alberga su contador eléctrico."]
Armarios de TC [tooltip text="Un armario de TC alberga dispositivos denominados transformadores de corriente (TC). Estos ayudan a medir la cantidad de electricidad que circula por las líneas eléctricas de mayor tamaño y contribuyen a reducir de forma segura la cantidad de electricidad que llega al cliente."]
Otros componentes habituales del sistema eléctrico de su hogar o negocio son:
Conductos secundarios [tooltip text="Los conductos secundarios son tubos que se utilizan para alojar y proteger el cableado de una vivienda o un negocio."]
Cajas de derivación [tooltip text="Una caja de derivación es un recipiente accesible donde se unen y conectan los cables eléctricos."]
Disyuntores [tooltip text="Un dispositivo de seguridad que evita que las sobrecargas eléctricas lleguen a su hogar o negocio. Normalmente se instalan en una caja metálica denominada cuadro eléctrico o 'caja de disyuntores'."]
Conectores [tooltip text="Un conector es un componente que une los cables entre sí."]
Tomas de corriente [tooltip text="Una toma de corriente es una salida que suministra electricidad a los dispositivos enchufables."]
Armarios de transformadores de corriente y zócalos de contadores (subterráneos)
Instala y mantén los soportes para contadores y los armarios de transformadores de corriente de forma segura en los elementos estructurales, situados a una altura de entre 5 y 6 pies por encima del nivel del suelo acabado y alejados de voladizos bajos.
Las instalaciones subterráneas son propensas a sufrir daños por óxido o agua. Esto puede afectar a la precisión del contador o provocar cortocircuitos.
Un cableado mal fijado puede provocar sobrecalentamiento o problemas de suministro eléctrico intermitentes.
Conductos secundarios, cajas de derivación, armarios de transformadores de corriente, interruptores, tomas de corriente, conectores
Los componentes envejecidos pueden agrietarse, deteriorarse o fallar con el tiempo, especialmente en condiciones climáticas adversas o en zonas de uso intensivo.
Esto puede provocar que los disyuntores se disparen, riesgos de incendio o daños en los aparatos conectados.
Eres responsable del mantenimiento de todas las tuberías de gas natural situadas más allá del contador, incluidas las que conducen a tu vivienda o negocio y las que se encuentran en su interior.
La parte de la tubería que es de su responsabilidad puede estar enterrada, pero sigue siendo necesario realizar un mantenimiento básico y las reparaciones oportunas. Sin un mantenimiento adecuado, la tubería podría corroerse o presentar fugas. Recomendamos lo siguiente a los clientes con tuberías de servicio subterráneas:
Inspeccione periódicamente las tuberías en busca de fugas o corrosión si son metálicas.
Si detecta algún daño, contrate a un contratista autorizado para que realice las reparaciones.
Si desea cambiar el trazado de su tubería de gas natural, puede solicitar que se reconfigure. No obstante, deberá hacerse cargo de todos los costes relacionados con los trabajos. Una vez completada la reconfiguración, nos haremos cargo del mantenimiento de la tubería de servicio de gas natural soterrada.
Al igual que usted, realizamos inspecciones rutinarias de fugas y corrosión en nuestras tuberías de gas natural. Las llevamos a cabo cada tres o cinco años, lo que supone casi 70 000 al año.
Formulario de identificación de tuberías del cliente
Si ha recibido una comunicación de Colorado Springs Utilities sobre su tubería de gas natural, haga clic en el botón de abajo para conocer el siguiente paso que debe seguir.
Las tuberías de desagüe corren mayor riesgo de sufrir atascos provocados por objetos que no deben echarse por el desagüe ni tirarse por el inodoro. En su lugar, tira las grasas, los aceites y las toallitas a la basura para evitar atascos costosos y molestos.
Si tu tubería de aguas residuales es antigua o está fabricada con determinados materiales, podría agrietarse. Cuando eso ocurre, las raíces de los árboles o arbustos cercanos pueden penetrar en la tubería en busca de agua. Esto puede obstruir tu tubería de aguas residuales y causar problemas.
Las raíces se pueden eliminar temporalmente, pero si no se repara o sustituye la tubería, es probable que vuelvan a crecer. Recomendamos contratar a un fontanero autorizado para solucionar el problema. Para evitar que esto ocurra, evite plantar árboles o arbustos sobre su tubería de aguas residuales.
Si experimenta alguno de los siguientes problemas, llámenos inmediatamenteal (719) 448-4800:
Un reflujo de aguas residuales en su vivienda o negocio.
Una rotura en la tubería de servicio privada.
Olor a alcantarilla en su vivienda o local comercial.
Acudiremos para determinar si el problema se encuentra en nuestra red principal de aguas residuales o en su línea de servicio. Si el problema está en la línea de servicio, es responsabilidad del propietario del inmueble encargarse de las reparaciones.
Responsabilidad sobre la red de suministro de agua
La tubería de suministro de agua de su vivienda se conecta a nuestra red principal de agua en un punto denominado «válvula de corte en acera». Dependiendo del año de construcción de su vivienda o negocio, la tubería de suministro de agua de su propiedad podría ser de cobre, plástico o acero galvanizado.
Una fuga en su tubería de servicio de agua acabará por saturar la zona que la rodea y podría erosionar el suelo o filtrarse en las estructuras de la propiedad y causar daños. Las fugas importantes pueden hacer que el agua salga a la superficie y se formen charcos. Cuando hace frío, esta agua puede congelarse y hacer que las aceras o las calles resbalen y sean peligrosas.
Si sospecha que puede tener una fuga de agua, descarte primero estas posibles causas. Si parece que la fuga puede estar en su línea de servicio privada, o si le hemos notificado que se ha detectado una fuga en su línea de servicio privada, deberá llamar a un profesional autorizado para que la investigue y realice las reparaciones.
El Código Municipal 12.4.408 exige que el propietario repare una tubería de suministro de agua con fugas de 1” o menos en un plazo de 45 días desde la notificación. Las fugas que se produzcan en tuberías de suministro de más de 1” deben repararse en un plazo de 72 horas desde la notificación.
Es importante reparar las fugas rápidamente para evitar situaciones peligrosas y el desperdicio de agua. Se estima que cada año se pierden hasta 3.900 acre-pies de agua (1.27 mil millones de galones) debido a fugas de agua en Colorado Springs. Por eso, la detección y reparación de fugas es una parte fundamental de nuestro Plan de Eficiencia Hídrica.
Aunque las tuberías de agua y de aguas residuales están enterradas, pueden resultar dañadas por excavaciones realizadas de forma insegura. Llame siempre al 811 al menos tres días antes de excavar para asegurarse de que las tuberías de los servicios públicos estén correctamente localizadas y señalizadas.
Tuberías de servicio de plomo y cobre
Colorado Springs Utilities no ha encontrado indicios del uso de tuberías de plomo en nuestra zona de servicio. Si hay plomo, procede de las instalaciones de fontanería y los accesorios de los hogares.
Algunas tuberías de servicio de acero galvanizado construidas antes de 1970 utilizaban accesorios de plomo denominados «cuellos de cisne» o «pigtails» en los puntos de conexión con nuestra red. Aunque no lo exigen las leyes estatales ni federales, retiramos estos accesorios y las tuberías galvanizadas cuando sustituimos las tuberías principales de agua o reparamos las conexiones de servicio en la vía pública. Si dispone de una tubería de servicio de agua galvanizada y decide sustituirla en su propiedad, nosotros nos encargaremos de sustituir el tramo de la tubería de servicio que va desde la llave de corte en la acera hasta la red de agua principal situada en la calle.
Las tuberías de suministro pueden romperse o tener fugas por motivos como:
