Nuestro trabajo consiste en garantizar el suministro seguro y fiable de gas natural a su hogar o negocio. Operamos y mantenemos una extensa red de tuberías, que incluye más de 6.000 millas de tuberías de gas natural bajo las calles, aceras y patios de nuestra ciudad.
La seguridad del cliente es nuestra máxima prioridad, especialmente cuando se trata de mantener su hogar o negocio a salvo de los peligros potenciales del gas natural.
Su responsabilidad
Ser propietario de una vivienda o un negocio conlleva una serie de responsabilidades de mantenimiento. Entendemos que algunas de estas responsabilidades pueden llegar a sorprenderle.
Los clientes son responsables del mantenimiento de todas las tuberías de gas natural que se extienden después del contador hasta y dentro de la vivienda o negocio. Aunque, en algunos casos, las líneas de servicio de gas natural que van desde el contador hasta su casa o negocio están enterradas, el mantenimiento sigue siendo necesario. Si tiene previsto excavar alrededor de su casa, póngase en contacto con el 811 antes de excavar y visite nuestra página para obtener más información sobre prácticas seguras de excavación.
Nuestro sistema de gas natural se rige por las regulaciones federales. Aunque las regulaciones del Departamento de Transporte (DoT) no requieren que usted inspeccione o mantenga su línea de servicio de gas natural, sí recomendamos a los clientes con líneas de gas natural enterradas desde el medidor hasta la estructura primaria:
- Inspeccionar periódicamente las líneas en busca de fugas.
- Inspeccionar periódicamente las líneas en busca de corrosión si la tubería es metálica.
- Repare cualquier condición insegura.
Si las tuberías de gas natural no se mantienen adecuadamente, pueden estar sujetas a riesgos potenciales de corrosión y fugas.
Si su línea de servicio de gas natural está enterrada entre el contador y la estructura primaria, puede solicitar que se reconfigure. Todos los costes asociados a la reconfiguración son responsabilidad del cliente o propietario. Una vez finalizada, asumimos la responsabilidad de mantener la línea de servicio de gas natural enterrada.
Nuestra responsabilidad
Como exige el Departamento de Transporte, realizamos inspecciones rutinarias de fugas y corrosión cada tres o cinco años, casi 70.000 al año. Gracias a estas inspecciones, detectamos fugas que de otro modo podrían haber pasado desapercibidas.
Si su propiedad está programada para inspección, le llamaremos con una notificación automática que dice:
"...En un futuro próximo, es posible que vea a nuestros especialistas en inspección de fugas de gas o técnicos en corrosión en su propiedad realizando inspecciones rutinarias de la línea de servicio de gas natural y los contadores. No es necesario que esté en casa para esta inspección...".
Una inspección de fugas típica implica recorrer toda la tubería subterránea de gas natural desde la tubería principal en la calle o callejón hasta su contador. Dependiendo del tipo de inspección que se necesite, podemos utilizar una sonda, un detector de fugas o un dispositivo electrónico que registra datos. Una inspección típica no requiere excavar, y los resultados finales no son perceptibles. Por término medio, una inspección dura entre unos pocos y 20 minutos. Sin embargo, si se detecta una fuga o corrosión, será necesario realizar trabajos adicionales.
Si no podemos acceder a las tuberías o a una tubería principal en el momento de la inspección, le dejaremos un aviso para que llame y concierte una cita. Cuando nuestros empleados lleguen para la cita, por favor, deje las puertas desbloqueadas y mantenga alejados a los perros.
Acceso a su propiedad
Como es habitual en las empresas de servicios públicos de todo el país, nuestras tarifas establecen que los empleados autorizados tienen "acceso pleno y libre a las instalaciones del cliente en todas las horas razonables".
Su seguridad
Estas son algunas formas de identificar a nuestros empleados de búsqueda de fugas y corrosión.
- Todos llevan una tarjeta de identificación con una foto de empleado y un número de identificación; no dude en pedírsela.
- Sus uniformes son una chaqueta azul marino y una camisa color canela con nuestro logotipo
- Normalmente, los empleados van a pie, sin vehículo de servicio público que los acompañe, y llevan instrumentos topográficos.
- Si aún le preocupa la validez de la visita, llame al (719) 448-4800 y se lo confirmaremos.