Los estafadores son delincuentes profesionales astutos y persuasivos, expertos en encontrar formas únicas de conseguir lo que quieren de sus víctimas. Llaman o se presentan en su puerta cuando usted está ocupado o distraído, y lo último que desea es que le interrumpan el servicio.
Si alguna vez sospecha de una llamada telefónica o de una visita, cuelgue o haga que la persona espere fuera y llámenos al (719) 448-4800 para confirmar la llamada o la visita.
7 cosas que no hacemos
- Exigir a los clientes que paguen con tarjeta de crédito o de prepago o hacer llamadas pidiendo información sobre tarjetas de crédito.
- Llamar solicitando el pago de la sustitución de un contador.
- Pedir el número de la seguridad social en llamadas salientes.
- Recoger pagos sobre el terreno en forma de efectivo, cheque o giro postal. (Los clientes tienen la opción de realizar un pago a través de KUBRA -en línea o por teléfono- para mantener los servicios).
- Asociarse directamente con cualquier empresa solar.
- Exija el pago por teléfono y amenace con la desconexión inmediata.
- Solicitar métodos de pago poco convencionales, como tarjetas regalo prepago, MoneyGram o criptomonedas.
Estafas habituales
- Engaño de desconexión - Los estafadores llaman amenazando con la desconexión de su servicio público, exigiendo el pago inmediato con tarjetas de prepago.
- Impostores puerta a puerta - Los impostores puerta a puerta se hacen pasar por trabajadores de los servicios públicos para entrar o acceder a los hogares de víctimas desprevenidas.
- Vendedores de energía solar - Un individuo hace afirmaciones sobre sus facturas e incluso sobre el equipo de medición mientras intenta venderle un producto solar.
- Cargo por restablecimiento del suministro eléctrico: los estafadores llaman ofreciendo restablecer el suministro eléctrico más rápidamente a cambio de una tarifa tras fuertes tormentas que provocan cortes generalizados.
- Táctica del pago excesivo: los estafadores llaman alegando que usted ha pagado de más en su factura de servicios públicos y que debe proporcionar información personal de su cuenta bancaria o un número de tarjeta de crédito para facilitar el reembolso.
- Ataque de identificación - En lugar de indicar a las víctimas que llamen a un número 1-800, los estafadores indican a la persona que llama que pulse 1 para recopilar más datos en un esfuerzo por obtener información de identificación personal.
- Desaloje su casa - Los estafadores afirman que es necesario sustituir un equipo y que debe abandonar su casa durante 72 horas.
Qué puede hacer para protegerse de los estafadores
- Regístrese en Mi Cuenta y gestione su cuenta en línea.
- Si alguien se presenta en su casa o negocio, pídale que se identifique. Todos los empleados llevan una identificación con foto y número de DNI.
- No facilite su número de tarjeta de crédito/débito, número de cuenta o cualquier otra información personal a ninguna persona que le llame o visite sin conocer su verdadera identidad.
- Llame al servicio de atención al cliente al (719) 448-4800 o al (800) 238-5434 para obtener información precisa sobre su cuenta o para identificar a uno de nuestros empleados.
Qué hacer si recibe una llamada fraudulenta
Si recibe una llamada de un número que dice ser de Colorado Springs Utilities solicitando información personal, siga los siguientes pasos.
- NO facilite ninguna información personal.
- Tome nota de la acción que la persona que llama (automática o en persona) le pide que realice Y el número de teléfono desde el que parece originarse la llamada.
- Utilice este enlace paradenunciar la estafa a la FTC o llameal 1-877-382-4357 para presentar una denuncia por teléfono. Este paso es importante, ya que cuantas más quejas reciba la FTC, más probabilidades habrá de que se investigue el incidente.
- Los residentes de Colorado que crean haber sido víctimas de una estafa o quieran denunciar una actividad sospechosa, también puedenpresentar una denuncia por fraude ante la Oficina del Fiscal General de Colorado.