Tarifas Energy Wise Plus

Las incidencias críticas pueden convocarse en cualquier momento durante las horas punta (días laborables de 17.00 a 21.00 horas). Sólo puede convocarse un evento al día. Las incidencias durarán entre una y cuatro horas, con un máximo de 15 incidencias al año.

Los clientes no están obligados a cortar la electricidad durante un evento de pico crítico. Puede optar por no reducir o cambiar su consumo de electricidad durante un evento de pico crítico. Se le cobrará una tarifa más alta por la electricidad consumida durante ese periodo.

Notificación de picos críticos

Los clientes recibirán una notificación al menos 24 horas antes de un evento programado, excepto en situaciones de emergencia. Las notificaciones se enviarán por correo electrónico, SMS y llamadas telefónicas automáticas. Los clientes pueden elegir recibir las notificaciones a través de uno o varios de estos canales en función de sus preferencias.