Recursos para propietarios, arrendadores y clientes principales.
Información sobre el propietario
Si es usted propietario o arrendador, llámenos al (719) 668-7763 para configurar su cuenta de servicios. Una vez hecho esto, podrá gestionar las opciones del propietario, autorizar el acceso de terceros y configurar contactos adicionales para su cuenta. Tenga en cuenta que las transacciones de la cuenta no se pueden realizar por correo electrónico.
Ser propietario en Colorado tiene increíbles beneficios. Como proveedor local de servicios públicos, nos enorgullecemos de trabajar con los propietarios de nuestra comunidad y nos esforzamos por facilitar su experiencia con los servicios públicos. Ofrecemos varios programas para ayudarle.
Como arrendador privado de una propiedad residencial, tiene la opción de gestionar su servicio público como entidad residencial o comercial. Cada opción tiene ventajas, dependiendo de sus necesidades.
1. Tarifas - Las tarifas para propietarios residenciales y comerciales son comparables. Como entidad comercial, el impuesto sobre las ventas se aplica a los servicios de electricidad y gas natural en nombre de los gobiernos estatales y locales, a menos que el estado de exención de impuestos presentado y registrado con nosotros. Revise las tarifas y tarifas actuales para comparar las tarifas residenciales y comerciales pequeñas.
2. Autorización del administrador de la propiedad - Los administradores de la propiedad pueden gestionar la mayoría de sus necesidades diarias de servicios públicos; sin embargo, sólo los administradores de la propiedad de arrendadores comerciales pueden iniciar y transferir nuevos servicios para usted o añadir nuevos contratos de arrendador en su nombre.
Los arrendadores comerciales y los administradores de propiedades deben proporcionar su EIN para configurar el servicio y confirmar su identidad. Para obtener ayuda con la recuperación de su EIN, póngase en contacto con la línea de impuestos comerciales y especiales del IRS en el (800) 829-4933, compruebe los documentos fiscales de su empresa o consulte la carta de confirmación de su EIN del IRS. Para obtener el estado de exención fiscal para los servicios de electricidad y gas en propiedades residenciales de uso final, envíe por correo electrónico un formulario cumplimentado de Certificado de exención del impuesto sobre las ventas del Departamento de Hacienda de Colorado a SAS@csu.org.
Protección de sus datos personales
Como nuestro valioso cliente, damos prioridad a la seguridad de sus datos personales. Nuestras exhaustivas políticas y procedimientos están diseñados para salvaguardar su información. Para obtener más información, consulte nuestraPolítica de privacidad.
Las temperaturas bajo cero pueden ser brutales para las tuberías de agua en invierno. Mantener el calor en las propiedades desocupadas es crucial para proteger la infraestructura de su propiedad. Por eso le proporcionamos tranquilidad a través de nuestro programaautomatizado Landlord Revert. Cuando su inquilino interrumpa el servicio, se lo transferiremos a usted y le enviaremos una notificación.
Si decide no participar en el programa, rellene el formulario de desconexión automática y envíelo a nuestra oficina para su tramitación. Hay una cuota de reconexión de $ 70 para restaurar los servicios. Le recomendamos que prepare la propiedad para el invierno si desconecta el servicio.
Usted y su inquilino pueden completar un formulario de Notificación a Terceros que autoriza a Colorado Springs Utilities a enviarle correspondencia y notificaciones relacionadas con cobros a usted como propietario. Este programa le permite trabajar directamente con su inquilino para evitar la desconexión de los servicios públicos y posibles daños a los servicios.
Como arrendador de viviendas, puede autorizar a su cónyuge a tener acceso adicional para ayudarle a gestionar sus propiedades. Para establecer un acceso similar al de la gestión de la propiedad, el cliente principal debe llamar o enviar un formulario de copropietario secundario cumplimentado para proporcionar un acceso similar al de la gestión de la propiedad.
Su cónyuge puede gestionar la mayoría de las necesidades de servicios públicos, pero no puede iniciar el servicio en nombre del propietario debido a las políticas de privacidad.
Sólo el propietario puede iniciar nuevos servicios en su nombre.
Autorizar el acceso a los agentes designados
Una vez que haya establecido los servicios públicos a su nombre, tiene la opción de autorizar el acceso a un agente designado.
Para ello
1. 1. Rellene un formulario: Rellene el formulario correspondiente a continuación y envíelo a través de Mi solicitud en Mi cuenta.
2. Llámenos: Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el (719) 668-7763 de lunes a viernes de 8 a 17 horas para configurar el acceso de agentes.
3. Acceso en línea: Regístrese en Mi Cuenta para acceder fácilmente a sus cuentas y realizar cambios. En la pestaña Visión general, elija la opciónAcceso compartido. A partir de ahí, puede seleccionar el nivel de acceso que desea proporcionar y compartir fácilmente su cuenta con su agente por correo electrónico.
Los Administradores de Fincas supervisan y gestionan las operaciones diarias, y están autorizados a actualizar la información de contacto de la cuenta, realizar pagos, negociar prórrogas de pago, realizar consultas sobre facturación y pagos, consultar y actualizar opciones de tarifas, solicitar descuentos, obtener datos de consumo, revertir el servicio a nombre del cliente principal o del propietario, interrumpir el servicio e iniciar/discutir órdenes de servicio.
Por lo general, el administrador de la propiedad gestiona la mayoría de las solicitudes de servicios públicos sin necesidad de que intervenga el propietario. Sin embargo, existen algunas limitaciones en función de cómo el propietario configure inicialmente su servicio.
Propietarios residenciales (servicio basado en SSN):
Si el propietario establece su cuenta como residencial utilizando su número de la Seguridad Social (SSN), entra en la categoría de propietario residencial.
Los Administradores de Fincas pueden gestionar la mayoría de las necesidades de servicios públicos, pero no pueden iniciar el servicio en nombre del propietario debido a las políticas de privacidad.
Sólo el propietario puede iniciar nuevos servicios en su nombre. Formulario de gestión de propiedades residenciales (Listado bajo SSN).
Formulario de gestión de propiedades residenciales (incluido en el SSN)
Propietarios comerciales (servicio basado en EIN):
Los propietarios que establecen un servicio utilizando un número de identificación de empresa (EIN) se consideran arrendadores comerciales.
Los administradores de fincas pueden iniciar nuevos servicios en nombre del propietario.
Sin embargo, para una nueva dirección, se requiere un for actualizado.
Los terceros facturadores desempeñan un papel crucial en la gestión de servicios. Cuando son contratados por el propietario o la empresa de gestión inmobiliaria, gestionan todas las facturas y pagos de servicios públicos en nombre del propietario.
Los facturadores autorizados pueden acceder a las facturas, solicitar descuentos, registrar el pago automático, negociar y realizar pagos y ver el historial financiero de la cuenta. Los facturadores no están autorizados a realizar cambios en la cuenta, sólo el acceso financiero necesario para mantener la facturación y los pagos.
Formulario para facturadores externos
Además de los propietarios y administradores de fincas, otros tipos de empresas pueden necesitar acceso a su cuenta de servicios públicos para apoyo continuo o a corto plazo. Entre estos tipos de empresas se incluyen:
Gestores energéticos
Auditores energéticos
Paisajistas
Empresas de gestión de servicios públicos
Su función suele consistir en supervisar el consumo de los servicios públicos, evaluar los costes y revisar el historial de servicios relacionados con el consumo. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no están autorizados a realizar cambios o actualizaciones en la cuenta.
Gestione su cuenta en línea
Mi cuenta le permite ver y gestionar sus servicios públicos, su cuenta y su información de contacto. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de los nombres de usuario y las contraseñas. Póngase en contacto con Servicios Públicos inmediatamente si cree que alguien ha obtenido acceso no autorizado a su cuenta.
Para proteger la información personal,sólo el cliente principal puede registrar o restablecer las contraseñas de Mi Cuenta.
Tras completar el registro inicial, el usuario principal puede compartir el acceso accediendo a la sección "Compartir acceso" de la pestaña "Visión general". Sólo tiene que añadir la dirección de correo electrónico del usuario secundario y elegir el nivel de acceso deseado: completo, sólo lectura o sólo pago.
Mi Cuenta es su herramienta personal de gestión de cuentas en línea que le ofrece acceso las 24 horas del día para
Ver e imprimir facturas.
Suscribirse a las opciones de facturación y pago, incluidas eBilling, AutoPay y Budget Billing.
Inscribirse en alertas de cuenta.
Seguir y comparar el consumo de energía y agua.
Solicitar descuentos. Recuerde mantener sus datos de contacto actualizados para que podamos ponernos en contacto con usted en caso de emergencia en su zona.
