Este año hemos repercutido tres bajadas de tarifas a nuestros clientes. Los mercados de combustibles siguen siendo muy volátiles, tanto a escala local como internacional. Sin embargo, la última reducción de las tarifas de gas es posible porque hemos recuperado todos los costes de combustible asociados a la tormenta invernal Uri, que provocó una subida de los precios de la energía en todo el país en febrero de 2021.
- A partir del 1 de mayo, la factura de muestra residencial disminuirá 14,54 $/mes. (La Junta de Servicios Públicos aceptó los cambios propuestos el 20 de abril. El Ayuntamiento aprobó el cambio el 26 de abril).
- El ajuste cambia la tarifa actual de gas natural de 0,6928 $ por ccf a 0,4505 $ por ccf.
- Esto se suma a las disminuciones del ajuste de los costes de electricidad y gas aprobadas este mes de enero, que se tradujeron en una disminución de 14,91 $ en la factura residencial mensual de muestra, a partir de febrero.
- El próximo ajuste de costes se presentará a la Junta de Servicios Públicos el 15 de junio, con fecha de entrada en vigor el 1 de julio. Este cambio en el ciclo de ajuste de costes nos alinea con otras empresas de servicios públicos de Front Range y con nuestros trimestres financieros anuales.
Los mercados de gas natural respondieron al clima extremo de Uri con el aumento de los precios en todo el país debido a las restricciones en el suministro y el aumento de la demanda. Esto significó que las empresas de servicios públicos que distribuyen gas natural a sus clientes pagaron costes de combustible extraordinariamente altos y, a su vez, repercutieron esos costes en sus clientes.
En nuestro caso, la tormenta causó 144 millones de dólares en gastos inesperados, pero este mes los habremos recuperado totalmente. Como empresa de servicios públicos sin ánimo de lucro y propiedad de la comunidad, repercutimos nuestros costes (al alza o a la baja) directamente a los clientes. La Junta de Servicios Públicos y el Ayuntamiento de Colorado Springs actuaron con rapidez y votaron a favor de recuperar los costes en un periodo de 14 meses. Esto ayuda a garantizar la estabilidad financiera para que podamos seguir prestando servicios seguros y fiables a nuestra comunidad.
El impacto total en una factura residencial de muestra (que representa una media de 12 meses) fue de unos 29 dólares al mes. El periodo de cobro de este evento finaliza el 30 de abril.
Debido a los fundamentos de la oferta y la demanda, a las presiones inflacionistas y a los efectos de la guerra en Europa del Este, los mercados de combustibles siguen siendo muy volátiles, tanto a escala local como internacional. Seguimos vigilando de cerca estos mercados y hacemos lo que podemos para proteger a nuestros clientes de las subidas de precios de los combustibles. Nos beneficiamos de los precios del gas natural disponibles a través de nuestros contratos a largo plazo, utilizamos el gas natural del almacenamiento y nuestra planta de aire propanado para estirar los suministros. A pesar de nuestros esfuerzos de planificación y mitigación, seguimos sujetos a la volatilidad del mercado del gas natural como otros compradores de gas.
Su factura
Su factura refleja el consumo eléctrico y de gas de su hogar o negocio: cuanto más eficiente sea energéticamente, menor será su factura. Disponemos de herramientas para ayudarle a controlar su consumo y ver cómo le afectan los cambios en las tarifas:
- My Business Usage es una nueva herramienta en línea que permite a los clientes empresariales gestionar sus datos de consumo.
- Lacalculadora de facturas le permite calcular el impacto de las nuevas tarifas en su factura.
- Mi Cuenta le da acceso las 24 horas del día para ver su factura, inscribirse en alertas de cuenta y hacer un seguimiento de su consumo de energía y agua.
Asistencia al cliente
Existen varios programas para ayudar a los clientes, entre ellos:
