En esta época del año, las facturas elevadas de la calefacción son una preocupación común para muchos clientes, sobre todo cuando las temperaturas descienden a cifras de un solo dígito. Una de las razones por las que las facturas son más elevadas ahora es el aumento del consumo debido al clima mucho más frío.
Aunque hemos bajado las tarifas del gas natural (a partir del 1 de diciembre) y son comparables a las del año pasado, muchos clientes se desaniman al ver que sus facturas siguen siendo altas.
Aquí hay algunas maneras de ver lo que está afectando a su factura:
- Acceda a Mi Cuenta en csu.org. Puede ver las tendencias de uso a lo largo del tiempo y comprobar si está consumiendo más electricidad o gas natural de lo habitual. De media, nuestros clientes utilizan unas seis veces más gas natural en los meses de invierno para la calefacción del hogar.
- Consulte el historial meteorológico. Si su consumo es muy superior al de años anteriores, es muy probable que el clima sea un factor determinante. El historial meteorológico de Mi Cuenta le dará más detalles. Por ejemplo, la máxima media en noviembre de 2020 fue de unos 58 grados, mientras que la máxima media en noviembre de 2022 fue de 49 grados. Incluso si mantienes tu termostato a una temperatura constante de 68 grados, se necesita más energía para mantener tu casa a esa temperatura cuando hace más frío fuera. Además, en diciembre de 2022, tuvimos una ola de frío importante cerca de las vacaciones de Navidad.
- Revisa los electrodomésticos. Entre los factores que aumentan el consumo se encuentran los electrodomésticos antiguos (como calentadores de agua o secadoras de gas) o la presencia de más personas en casa. Baje ligeramente la temperatura del calentador de agua, lave la ropa en frío y cuélguela cuando sea posible.
- Fíjate en los días de tu ciclo de facturación. Algunos ciclos de facturación también son más largos, lo que también puede dar lugar a una factura más alta.
Cómo protegemos a los clientes de los altos precios del gas natural
Siempre estamos buscando formas de mejorar nuestro balance final porque también podemos repercutir ese ahorro en los clientes. En comparación con las empresas de servicios públicos de Front Range, nuestras tarifas eléctricas son un 12% más bajas que la media y las de gas natural son un 7% más bajas que la media a partir del 1 de enero de 2023.
Este invierno, nuestro personal de comercialización obtuvo unos ingresos adicionales de casi 8 millones de dólares en diciembre vendiendo gas natural y electricidad a zonas con mayor demanda.
Estas ventas nos ayudan a mitigar el impacto de los costes de electricidad y gas natural en nuestros clientes. Durante la ola de frío de diciembre, cerca de las vacaciones de Navidad, protegimos a los clientes de los precios más altos utilizando la planta de aire propanado y empleando gas del almacenamiento que se compró cuando los precios eran más bajos.
También estamos empezando a ver que los precios del gas natural bajan ligeramente por el aumento del almacenamiento en EE.UU.
Las tarifas de electricidad y gas natural se ajustan trimestralmente. También ajustamos las tarifas fuera de plazo si nuestros saldos de cobro superan las directrices establecidas. Si esto ocurre, podemos solicitar una disminución de las tarifas.
Programas de ayuda para facturas elevadas
Si necesita ayuda para pagar la factura de los servicios públicos en invierno, puede solicitarla.
- Programas como LEAP (Low-income Energy Assistance Program) pueden ayudar a los clientes con asistencia para facturas de agua y energía desde el 1 de noviembre hasta el 30 de abril de 2023.
- Programa de Asistencia de Eficiencia en el Hogar (HEAP) es una asociación con el Centro de Recursos de Energía para proporcionar energía y mejoras en la eficiencia del agua a los clientes que califican.
- También ofrecemosFacturación Presupuestada - que promedia sus facturas de servicios públicos durante 12 meses, por lo que tiene un pago más predecible. Los detalles están disponibles aquí: Facturación presupuestaria (csu.org).
- Para los clientes que necesitan un poco más de tiempo para hacer un pago o necesitan hacer un arreglo de pago, nuestros representantes pueden ayudar. Los clientes pueden llamar al 448-4800 o establecer un Plan de Pago en Mi Cuenta.
- Los termostatos inteligentes ENERGY STAR pueden ahorrarle más de 100 dólares al año en costes de calefacción y refrigeración. Durante el invierno, no lo ponga a más de 68 grados cuando esté en casa y a 60 grados cuando esté fuera o durmiendo para ahorrar energía. Ofrecemos un reembolso de $50 en termostatos inteligentes.
