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Como cliente nuestro, usted nos proporciona sus datos personales. Utilizamos esa información para administrar su cuenta, informarle sobre su consumo de energía y agua, y gestionar, proporcionar y mejorar nuestros servicios y operaciones seguros, fiables y rentables.
Queremos que confíe en la protección de sus datos personales. No vendemos ni alquilamos información personal sobre nuestros clientes. No revelamos información sobre usted, excepto cuando es necesario para llevar a cabo nuestras operaciones comerciales de servicios públicos, a veces con la ayuda de proveedores o socios comerciales, o según lo permitido por la ley.
Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes. Tomamos precauciones para proteger la información de nuestros clientes. Aseguramos nuestros edificios, verificamos su identidad cuando nos llama o nos visita, colocamos cortafuegos alrededor de nuestra red informática y limitamos el acceso de los empleados a su información personal. También exigimos a nuestros proveedores y socios comerciales que protejan la información que reciben de nosotros.
Colorado Springs Utilities ofrece a los clientes diversas formas de comunicarse con nosotros. Sin embargo, cuando se debe discutir información sensible, animamos a nuestros clientes a comunicarse desde lugares seguros utilizando herramientas seguras (correo electrónico, redes sociales y teléfonos celulares generalmente no son herramientas seguras).
Nos esforzamos constantemente por mejorar nuestras prácticas empresariales. Por lo tanto, de vez en cuando, podemos comunicarle las medidas que hemos tomado para mejorar la seguridad de su información personal, y podemos solicitar su cooperación en la aplicación de determinados procedimientos y salvaguardias.
Derechos de autor, marcas comerciales y otra información legal
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La palabra Xeriscape y el diseño (tres hojas en forma de trébol superpuestas al sol como fondo con una gota de agua debajo con la palabra Xeriscape) son marcas registradas de la Ciudad y Condado de Denver, actuando por y a través de su Junta de Comisarios de Aguas. La palabra Xeriscape y el diseño, tal y como se utilizan en estas páginas web, están sujetos a una autorización por escrito del propietario de la marca. Cualquier reproducción o uso de las marcas mencionadas está específicamente prohibido sin la autorización expresa por escrito del propietario de la marca. Para obtener permiso para utilizar las marcas comerciales de Xeriscape, póngase en contacto con City and County of Denver, 1600 W. 12th Ave., Denver, CO 80254.
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- Avisar sobre cortes de servicio previstos o imprevistos. Proporcionar información actualizada sobre cortes o restablecimiento del servicio. Solicitar confirmación del restablecimiento del servicio o información sobre la falta de servicio.
- Notificar trabajos en el contador, poda de árboles u otros trabajos de campo que afecten directamente a su servicio público.
- Advierta de la probabilidad de que el impago de una cuenta provoque la interrupción del servicio.
- Enviar recordatorios y confirmaciones de facturación, citas y pagos para acciones asociadas a su cuenta de servicios públicos.
SMS/Textos Condiciones adicionales:
Al dar su consentimiento para recibir SMS/Textos relacionados con su cuenta, nos autoriza a enviar SMS/Textos. Estos mensajes pueden:
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- Advierta de la probabilidad de que el impago de una cuenta provoque la interrupción del servicio.
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Puede darse de baja de este servicio en cualquier momento. Sólo tiene que enviar "STOP" al número de teléfono. Después de que nos envíe el mensaje "STOP", es posible que le enviemos un SMS de respuesta para confirmar que se ha dado de baja. A partir de ese momento, dejarás de recibir mensajes SMS nuestros. Si desea volver a suscribirse, envíenos un mensaje de texto con la palabra "INICIAR" y comenzaremos a enviarle mensajes SMS de nuevo. También puedes darte de BAJA llamando a nuestro centro de atención al cliente al(719) 448-4800.
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De acuerdo con la política de Colorado Springs Utilities, no se permite la grabación de audio o vídeo ni la toma de fotografías en la zona definida como vestíbulo del Centro de Atención al Cliente situado en 111 S. Cascade Ave.
Aunque se trata de un lugar de acceso público, debido a la privacidad y a la naturaleza de los asuntos financieros que se llevan a cabo en el vestíbulo, se ha designado como zona no pública para transacciones comerciales privadas. Esto se ha establecido para proteger el derecho de nuestros clientes a realizar sus operaciones financieras en un entorno privado sin riesgo de robo de identidad o acceso desconocido a su información de identificación personal por parte de otra persona que utilice equipos de grabación de audio/vídeo y/o equipos fotográficos.
El incumplimiento de esta política dará lugar a que se le pida que se marche y/o a que el Departamento de Policía de Colorado Springs le acuse de allanamiento de morada.
Enlaces a otros sitios de Internet
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