En situaciones extremas, nuestro principal objetivo es garantizar la seguridad de nuestra comunidad. Activamos el sistema EPSS para ayudar a prevenir incendios forestales, manteniendo las líneas eléctricas desenergizadas —o desconectadas— si han sufrido daños o han entrado en contacto con árboles o fauna silvestre.
Los clientes solo se quedarán sin suministro eléctrico si existe un problema de seguridad directo, como una línea caída o un equipo que toque la rama de un árbol. Esto evita que se produzcan chispas que podrían provocar un incendio. Si esto ocurre, inspeccionaremos la línea antes de restablecer el suministro. Dependiendo de las condiciones meteorológicas y del terreno, este proceso puede durar entre cuatro y ocho horas. Actuamos con la mayor rapidez que nos permite la seguridad.
Evaluamos continuamente nuestros protocolos de seguridad para garantizar que se ajusten a las condiciones meteorológicas y de riesgo de incendio actuales. Activamos el EPSS en situaciones de alto riesgo y lo desactivamos siempre que sea seguro hacerlo, con el fin de minimizar las interrupciones del servicio.
Aunque la activación del EPSS puede provocar cortes de suministro imprevistos más frecuentes, se trata de una herramienta fundamental para prevenir los incendios forestales. Estas interrupciones por motivos de seguridad no tendrán ningún impacto en sus facturas mensuales.
